ClickClock Logo

Politika e privatësisë ClickClock

ClickClock është një projekt i Clickservice GmbH. Në këtë deklaratë për mbrojtjen e të dhënave ne shpjegojmë se si mbledhim dhe përpunojmë ndryshe të dhënat personale. Ky nuk është një përshkrim shterues; Nëse është e nevojshme, deklarata të tjera për mbrojtjen e të dhënave ose termat dhe kushtet e përgjithshme, kushtet e pjesëmarrjes dhe dokumente të ngjashme rregullojnë çështje specifike. Të dhënat personale i referohen të gjitha informacioneve që kanë të bëjnë me një person specifik ose të identifikueshëm.

Nëse na jepni të dhëna personale për njerëz të tjerë (p.sh. anëtarët e familjes, të dhënat nga kolegët e punës), ju lutemi sigurohuni që këta njerëz të jenë në dijeni të kësaj deklarate për mbrojtjen e të dhënave dhe të na japin të dhënat e tyre personale vetëm nëse ju lejohet ta bëni këtë dhe nëse këto të dhëna personale janë të sakta.

Kjo deklaratë për mbrojtjen e të dhënave është krijuar për të përmbushur kërkesat e Rregullores së Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (“GDPR“), Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (“DSG“) dhe Aktit të rishikuar Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (“revDSG“). Megjithatë, nëse dhe në çfarë mase këto ligje janë të zbatueshme varet nga rasti individual.
Kjo deklaratë për mbrojtjen e të dhënave është krijuar për të përmbushur kërkesat e Rregullores së Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (“GDPR“), Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (“DSG“) dhe Aktit të rishikuar Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (“revDSG“). Megjithatë, nëse dhe në çfarë mase këto ligje janë të zbatueshme varet nga rasti individual.

1. Personi përgjegjës

Clickservice GmbH (An den Alten Schanzen 25/49, 1220 Vjenë) është përgjegjëse për përpunimin e të dhënave të përshkruara këtu, përveç nëse përcaktohet ndryshe në raste individuale. Nëse keni ndonjë shqetësim për mbrojtjen e të dhënave, mund t’i dërgoni në adresën e mëposhtme të kontaktit office@clickservice.at ose me telefon +43 1 280 35 26.

2. Mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale

Ne kryesisht përpunojmë të dhënat personale që marrim nga klientët tanë dhe partnerët e tjerë të biznesit si pjesë e marrëdhënieve tona të biznesit me ta dhe personat e tjerë të përfshirë ose që i mbledhim nga përdoruesit e tyre kur përdorim faqet tona të internetit, aplikacionet dhe aplikacionet e tjera.

Në masën e lejuar, ne gjithashtu marrim të dhëna të caktuara nga burime të aksesueshme publikisht (p.sh. regjistrat e mbledhjes së borxheve, regjistrat e tokave, regjistrat tregtarë, shtypi, interneti) ose marrim të dhëna të tilla nga kompani të tjera, autoritete dhe palë të tjera të treta (siç janë agjencitë e referencës së kredive, adresa e tregtarëve). Përveç të dhënave për ju që ju na jepni drejtpërdrejt, kategoritë e të dhënave personale që marrim për ju nga palët e treta përfshijnë, në veçanti, informacione nga regjistrat publikë, informacione që mësojmë në lidhje me procedurat zyrtare dhe gjyqësore, informacione në lidhje me funksionet dhe aktivitetet e tyre profesionale (në mënyrë që ne, për shembull, të përfundojmë dhe përpunojmë biznesin me punëdhënësin tuaj me ndihmën tuaj), informacione për ju në korrespondencë dhe takime me palë të treta, informacion krediti (për aq sa ne kryejmë biznes me ju personalisht ), informacionin rreth jush që ne na ofrojmë mjedisin tuaj (familja, këshilltarët, përfaqësuesit ligjorë, etj.) në mënyrë që të mund të lidhim ose përpunojmë kontrata me ju ose me përfshirjen tuaj (p.sh. referencat, adresën tuaj për dërgesat, autorizimet, informacion mbi pajtueshmërinë me kërkesat ligjore si kundër pastrimit të parave dhe kufizimet e eksportit, informacion nga bankat, kompanitë e sigurimeve, shitjet dhe partnerët tanë kontraktualë të tjerë në lidhje me përdorimin ose ofrimin e shërbimeve nga ju (p.sh. pagesat e bëra, blerjet e bëra)), informacione nga media dhe interneti për ju (për aq sa tregohet në rastin konkret, p.sh. si pjesë e një aplikacioni, rishikim shtypi, marketing/shitje, etj.), adresat tuaja dhe , nëse është e aplikueshme, interesat dhe të dhënat e tjera socio-demografike (për marketing), të dhënat që lidhen me përdorimin e faqes së internetit (p.sh. adresa IP, adresa MAC e telefonit inteligjent ose kompjuterit, informacione për pajisjen dhe cilësimet tuaja, kuki, datën dhe orën e vizita, faqet e aksesuara dhe përmbajtja, funksionet e përdorura, referimi i faqes së internetit, informacioni i vendndodhjes).

3. Qëllimet e përpunimit të të dhënave dhe bazat ligjore

Ne i përdorim të dhënat personale që mbledhim kryesisht për të lidhur dhe përpunuar kontratat tona me klientët dhe partnerët tanë të biznesit, veçanërisht në kontekstin e ofrimit të aplikacionit ClickClock për klientët tanë dhe blerjes së produkteve dhe shërbimeve nga furnitorët dhe nënkontraktorët tanë, si dhe për t’u pajtuar me detyrimet tona ligjore brenda dhe jashtë vendit. Nëse punoni për një klient ose partner biznesi të tillë, të dhënat tuaja personale sigurisht që mund të preken në këtë cilësi.

Përveç kësaj, ne gjithashtu përpunojmë të dhënat personale të juve dhe personave të tjerë për qëllimet e mëposhtme, aty ku lejohet dhe ku e gjykojmë të përshtatshme, në të cilat ne (dhe nganjëherë palët e treta) kemi një interes legjitim që korrespondon me qëllimin:

  • Ofrimi dhe zhvillimi i mëtejshëm i produkteve, shërbimeve dhe faqeve të internetit, aplikacioneve dhe platformave të tjera në të cilat jemi të pranishëm;
  • Komunikimi me palët e treta dhe përpunimi i kërkesave të tyre (p.sh. aplikime, pyetje për media);
  • Ekzaminimi dhe optimizimi i procedurave për analizën e nevojave me qëllim të kontaktit të drejtpërdrejtë me klientët dhe mbledhjes së të dhënave personale nga burime të aksesueshme publikisht me qëllim të blerjes së klientit;
  • Reklamimi dhe marketingu (duke përfshirë organizimin e ngjarjeve), me kusht që të mos keni kundërshtuar përdorimin e të dhënave tuaja (nëse ne ju dërgojmë reklama si klient ekzistues, ju mund ta kundërshtoni këtë në çdo kohë dhe ne do t’ju vendosim në listën e zezë kundër postime të mëtejshme reklamuese);
  • Hulumtimi i tregut dhe opinionit, monitorimi i medias;
  • Pohimi i pretendimeve ligjore dhe mbrojtja në lidhje me kontestet juridike dhe procedurat zyrtare;
  • Parandalimi dhe hetimi i veprave penale dhe sjelljeve të tjera të pahijshme (p.sh. kryerja e hetimeve të brendshme, analiza e të dhënave për të luftuar mashtrimin);
  • Garancitë e operacioneve tona, në veçanti IT, faqet e internetit, aplikacionet dhe platformat tona të tjera;

Nëse na keni dhënë lejen tuaj për të përpunuar të dhënat tuaja personale për qëllime specifike (për shembull, kur regjistroheni për të marrë buletinet ose për të përdorur aplikacionin), ne do t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale brenda fushëveprimit dhe bazuar në këtë leje, përveç nëse ne kanë një bazë tjetër ligjore dhe kërkojnë një të tillë. Leja që është dhënë mund të revokohet në çdo kohë, por kjo nuk ka asnjë efekt në përpunimin e të dhënave që tashmë ka ndodhur.

4. Cookies / gjurmimi dhe teknologji të tjera që lidhen me përdorimin e faqes sonë të internetit

Ne zakonisht përdorim “cookies” dhe teknologji të ngjashme në faqet tona të internetit dhe aplikacionet për të identifikuar shfletuesin ose pajisjen tuaj. Një cookie është një skedar i vogël që dërgohet në kompjuterin tuaj ose ruhet automatikisht në kompjuterin ose pajisjen tuaj celulare nga shfletuesi i internetit që përdorni kur vizitoni faqen tonë të internetit ose përdorni aplikacionin. Nëse vizitoni përsëri këtë faqe interneti ose përdorni aplikacionin tonë, ne do të jemi në gjendje t’ju njohim, edhe nëse nuk e dimë se kush jeni. Përveç cookie-ve që përdoren vetëm gjatë një sesioni dhe fshihen pas vizitës suaj në faqen e internetit (“cookies sesioni”), cookie-t mund të përdoren gjithashtu për të ruajtur cilësimet e përdoruesit dhe informacione të tjera për një periudhë të caktuar kohore (p.sh. dy vjet) (“cookie të përhershme”). Sidoqoftë, mund ta vendosni shfletuesin tuaj në mënyrë që të refuzojë skedarët e skedarëve, t’i ruajë ato vetëm për një seancë ose t’i fshijë ato para kohe. Shumica e shfletuesve janë të paracaktuar për të pranuar cookies. Ne përdorim cookie të përhershme në mënyrë që të mund të ruani cilësimet e përdoruesit (p.sh. gjuhën, identifikimin automatik), në mënyrë që të kuptojmë më mirë se si i përdorni ofertat dhe përmbajtjen tonë, dhe në mënyrë që t’ju tregojmë oferta dhe reklama të përshtatura për ju (gjë që mund të ndodhë gjithashtu në faqet e internetit të kompanive të tjera, megjithatë, ne nuk do t’u tregojmë atyre se kush jeni, nëse e dimë fare këtë, sepse ata do të shohin vetëm se i njëjti përdorues është në faqen e tyre të internetit që ishte gjithashtu në një faqe të caktuar në faqen tonë të internetit). Disa nga cookies janë vendosur nga ne, disa janë vendosur gjithashtu nga partnerët kontraktualë me të cilët ne punojmë. Nëse bllokoni cookie-t, disa funksione (p.sh. zgjedhja e gjuhës, karroca e blerjeve, proceset e porositjes) mund të mos funksionojnë më.

Në disa nga buletinet tona dhe emailet e tjera të marketingut, ne përfshijmë gjithashtu elementë imazhi të dukshëm dhe të padukshëm, aty ku lejohet, të cilat mund t’i marrim nga serverët tanë për të përcaktuar nëse dhe kur e keni hapur emailin, në mënyrë që të matim dhe kuptojmë më mirë se si e përdorni ofertat tona dhe t’i përshtatni ato për ju. Ju mund ta bllokoni këtë në programin tuaj të postës elektronike; shumica janë të paracaktuar për ta bërë këtë.

Duke përdorur faqet e internetit, aplikacionet tona dhe duke rënë dakord të merrni buletinet dhe emailet e tjera të marketingut, ju pranoni përdorimin e këtyre teknologjive. Nëse nuk e dëshironi këtë, duhet të vendosni programin e shfletuesit ose të postës elektronike në përputhje me rrethanat, ose të çinstaloni aplikacionin ose të dilni prej tij, nëse kjo nuk mund të rregullohet nëpërmjet cilësimeve.

Ne ndonjëherë përdorim Google Analytics ose shërbime të ngjashme në faqen tonë të internetit. Ky është një shërbim i ofruar nga palë të treta, i cili mund të gjendet në çdo vend të botës (në rastin e Google Analytics, është Google Ireland (me bazë në Irlandë), Google Ireland mbështetet në Google LLC (me bazë në SHBA) si një procesor (si “Google”), www.google.com), me të cilin mund të matim dhe vlerësojmë përdorimin e faqes së internetit (jo të personalizuar). Për këtë qëllim përdoren gjithashtu cookie të përhershme të vendosura nga ofruesi i shërbimit. Ne e kemi konfiguruar shërbimin në mënyrë që adresat IP të vizitorëve të shkurtohen nga Google në Evropë përpara se të përcillen në SHBA dhe për këtë arsye nuk mund të gjurmohen. Ne kemi çaktivizuar cilësimet “Transferimi i të dhënave” dhe “Signals”. Megjithëse mund të supozojmë se informacioni që ndajmë me Google nuk janë të dhëna personale për Google, është e mundur që Google mund t’i përdorë këto të dhëna për qëllimet e veta për të nxjerrë përfundime në lidhje me identitetin e vizitorëve, për të krijuar profile personale dhe për t’i lidhur këto të dhëna me Google llogaritë e këtyre personave. Nëse jeni regjistruar vetë te ofruesi i shërbimit, edhe ofruesi i shërbimit ju njeh. Përpunimi i të dhënave tuaja personale nga ofruesi i shërbimit është atëherë përgjegjësi e ofruesit të shërbimit në përputhje me dispozitat e tij për mbrojtjen e të dhënave. Ofruesi i shërbimit vetëm na informon se si përdoret uebsajti ynë përkatës (asnjë informacion për ju personalisht).

Ne përdorim gjithashtu shtojca nga rrjetet sociale si Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest dhe Instagram në faqet tona të internetit. Ju mund ta shihni këtë në secilin rast (zakonisht përmes simboleve përkatëse). Ne i kemi konfiguruar këta elementë në mënyrë që ato të çaktivizohen si parazgjedhje. Nëse i aktivizoni (duke klikuar mbi to), operatorët e rrjeteve sociale përkatëse mund të regjistrojnë se jeni në faqen tonë të internetit dhe ku dhe mund ta përdorin këtë informacion për qëllimet e tyre. Përpunimi i të dhënave tuaja personale më pas do të jetë përgjegjësi e këtij operatori në përputhje me dispozitat e tij për mbrojtjen e të dhënave. Ne nuk marrim asnjë informacion për ju nga ai.

5. Transferimi i të dhënave dhe transmetimi i të dhënave jashtë vendit

Gjatë aktiviteteve tona të biznesit dhe për qëllimet e përcaktuara në para. 3, në masën e lejuar dhe të gjykuar të përshtatshme nga ne, palëve të treta, ose sepse ata i përpunojnë ato për ne ose sepse dëshirojnë t’i përdorin ato për qëllimet e tyre. Kjo ka të bëjë veçanërisht me pozicionet e mëposhtme:

  • Ofruesit tanë të shërbimeve, duke përfshirë përpunuesit (si p.sh. ofruesit e IT);
  • Tregtarët, furnitorët, nënkontraktorët dhe partnerët e tjerë të biznesit;
  • autoritetet vendase dhe të huaja, organet apo gjykatat zyrtare;
  • Media;
  • publiku, duke përfshirë vizitorët në faqet e internetit dhe mediat sociale;
  • Konkurrentët, organizatat e industrisë, shoqatat, organizatat dhe organet e tjera;
  • palët e tjera në procedurat e mundshme ose aktuale ligjore;

të gjithë marrësit së bashku.

Disa nga këta marrës janë në Gjermani, por ata mund të jenë kudo në botë. Në veçanti, ju duhet të pranoni transferimin e të dhënave tuaja në Austri dhe Zvicër dhe në vende të tjera në Evropë dhe SHBA ku ndodhen ofruesit e shërbimeve që ne përdorim (p.sh. Google, Microsoft, etj.).

Nëse një marrës ndodhet në një vend pa mbrojtje adekuate ligjore të të dhënave, ne e detyrojmë marrësin kontraktualisht të respektojë mbrojtjen e të dhënave në fuqi (ne përdorim klauzolat standarde të rishikuara kontraktuale të Komisionit Evropian, të cilat janë të disponueshme këtu: https://eur- lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), përveç nëse marrësi i është nënshtruar tashmë një grupi rregullash të njohura ligjërisht për të siguruar mbrojtjen e të dhënave dhe ne nuk mund të mbështetemi në një klauzolë përjashtimi. Një përjashtim mund të zbatohet veçanërisht në rastin e proceseve gjyqësore jashtë vendit, por edhe në rastet e interesave publike mbizotëruese ose nëse përpunimi i një kontrate kërkon një zbulim të tillë, nëse keni dhënë pëlqimin tuaj ose nëse të dhënat në fjalë janë bërë përgjithësisht të aksesueshme. nga ju dhe nuk keni kundërshtuar përpunimin e tij.

6. Kohëzgjatja e ruajtjes së të dhënave personale

Ne përpunojmë dhe ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa është e nevojshme për përmbushjen e detyrimeve tona kontraktuale dhe ligjore ose ndryshe për qëllimet e ndjekura me përpunimin, pra për kohëzgjatjen e të gjithë marrëdhënies së biznesit (nga fillimi, përpunimi deri në përfundimin të një kontrate) dhe më tej në përputhje me detyrimet e ruajtjes dhe dokumentacionit ligjor. Është e mundur që të dhënat personale të mbahen për periudhën në të cilën mund të ngrihen pretendime kundër kompanisë sonë dhe për aq sa ne jemi të detyruar ligjërisht ta bëjmë këtë ose interesat legjitime të biznesit e kërkojnë këtë (p.sh. për qëllime provash dhe dokumentacioni). Sapo të dhënat tuaja personale të mos kërkohen më për qëllimet e sipërpërmendura, ato do të fshihen ose anonimizohen sa më shumë që të jetë e mundur. Për të dhënat operacionale (p.sh. protokollet e sistemit, regjistrat), në përgjithësi zbatohen periudha më të shkurtra ruajtjeje prej dymbëdhjetë muajsh ose më pak.

7. Siguria e të dhënave

Ne marrim masat e duhura paraprake të sigurisë teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga aksesi dhe keqpërdorimi i paautorizuar, të tilla si lëshimi i udhëzimeve, trajnimi, zgjidhjet e sigurisë së IT dhe rrjetit, kontrollet dhe kufizimet e aksesit, kriptimi i bartësve dhe transmetimeve të të dhënave, kontrollet.

8. Detyrimi për të dhënë të dhëna personale

Si pjesë e marrëdhënies sonë të biznesit, ju duhet të jepni të dhënat personale që janë të nevojshme për krijimin dhe zbatimin e një marrëdhënie biznesi dhe përmbushjen e detyrimeve kontraktuale të lidhura (si rregull, ju nuk keni detyrim ligjor për të na dhënë të dhëna ). Pa këto të dhëna, ne përgjithësisht nuk do të jemi në gjendje të lidhim ose të kryejmë një kontratë me ju (ose subjektin ose personin që përfaqësoni). Faqja e internetit nuk mund të përdoret as nëse informacione të caktuara për sigurimin e trafikut të të dhënave (si p.sh. adresa IP) nuk zbulohen.

9. Profilizimi dhe vendimmarrja e automatizuar

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale pjesërisht automatikisht me qëllim të vlerësimit të disa aspekteve personale (profilimit). Ne përdorim profilizimin në veçanti për t’ju ofruar informacion dhe këshilla të synuara për produktet. Duke bërë këtë, ne përdorim mjete vlerësimi që na mundësojnë të ofrojmë komunikim dhe reklamim të bazuar në nevojat, duke përfshirë hulumtimin e tregut dhe opinionit.

Në parim, ne nuk përdorim vendimmarrje plotësisht të automatizuar (siç rregullohet në Art. 22 GDPR) për krijimin dhe zbatimin e marrëdhënieve të biznesit ose ndryshe. Nëse ne përdorim procedura të tilla në raste individuale, ne do t’ju informojmë për këtë veçmas nëse kjo kërkohet me ligj dhe do t’ju informojmë për të drejtat e lidhura.

10. Të drejtat e subjektit të të dhënave

Ju keni të drejtën e informacionit, korrigjimit, fshirjes, të drejtën për të kufizuar përpunimin e të dhënave dhe ndryshe të kundërshtoni përpunimin tonë të të dhënave, veçanërisht për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë, profilizimit për reklamim të drejtpërdrejtë dhe interesave të tjera legjitime në përpunim, si dhe zbulimi i të dhënave të caktuara personale me qëllim transferimi te një organ tjetër (e ashtuquajtura transportueshmëri e të dhënave) brenda kuadrit të ligjit për mbrojtjen e të dhënave të zbatueshme për ju dhe në masën e parashikuar në të (si në rastin e GDPR). Ju lutemi, megjithatë, vini re se ne rezervojmë të drejtën për të kërkuar kufizimet e parashikuara nga ligji, për shembull nëse jemi të detyruar të ruajmë ose përpunojmë të dhëna të caktuara, kemi një interes mbizotërues për ta bërë këtë (për aq sa kemi të drejtë ta kërkojmë këtë) ose e kërkojnë atë për pohimin e pretendimeve. Nëse keni ndonjë kosto, ne do t’ju informojmë paraprakisht. Ne kemi shpjeguar tashmë mundësinë e tërheqjes së pëlqimit tuaj në Seksion. 3 i informuar. Ju lutemi vini re se ushtrimi i këtyre të drejtave mund të bie ndesh me marrëveshjet kontraktuale dhe mund të ketë pasoja të tilla si përfundimi i parakohshëm i kontratës ose pasoja të kostos. Ne do t’ju informojmë paraprakisht nëse kjo nuk është e rregulluar tashmë me kontratë.

Ushtrimi i këtyre të drejtave në përgjithësi kërkon që ju të provoni qartë identitetin tuaj (p.sh. me një kopje të kartës së identitetit, kur identiteti juaj nuk është i qartë ose nuk mund të verifikohet). Për të mbrojtur të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni në adresën e dhënë në seksionin 1.

Çdo subjekt i të dhënave ka gjithashtu të drejtën të zbatojë pretendimet e tij në gjykatë ose të paraqesë një ankesë pranë autoritetit kompetent për mbrojtjen e të dhënave. Autoriteti kompetent për mbrojtjen e të dhënave në Zvicër është Komisioneri Federal për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Informacionit (http://www.edoeb.admin.ch). Në Bashkimin Evropian, është Mbikëqyrësi Evropian i Mbrojtjes së të Dhënave (EDPS) (https://www.edps.europa.eu/_de).

11. Ndryshimet

Ne mund ta ndryshojmë këtë politikë të privatësisë në çdo kohë pa njoftim paraprak. Zbatohet versioni aktual i publikuar në faqen tonë të internetit. Nëse politika e privatësisë është pjesë e një marrëveshjeje me ju, ne do t’ju informojmë për ndryshimin me e-mail ose mjete të tjera të përshtatshme në rast të një përditësimi.